Frais d'envois

Les frais d'envois de votre commande dépende des produits choisis et sera calculée en fonction de la destination. Pendant le processus de votre commande, il vous sera indiqué le coût à payer, mais nous incluons ci-dessous un tableau indicatif des frais d'envois.

Envois en Espagne    
  < 2 kg > 2 kg
Madrid 4,50 € 4,50 €
Péninsule 8,72 € 12,31 €
Iles Baleares 11,28 € 18,45 €
Iles Canaries 50,00 € 50,00 €

Envois en Europe    
  < 10 kg > 10 kg
Envois internationaux Europe 22,56 € 30,76 €

Ma commande

Tous nos produits sont envoyés de façon urgente avec un délai de livraison de 48 à 72 heures. Nous ne pouvons pas garantir les délais de livraison puisque ceux-ci peuvent varier en fonction de l’heure de réception de la commande. La livraison en 48 heures est seulement possible a Madrid et sa région si la commande est confirmée avant 19h.

Seules les commandes reçues le mercredi pour une livraison en Espagne(sauf région de Madrid) seront remises le mercredi de la semaine suivante et toutes les commandes effectuées le jeudi seront livrées le mardi suivant pour Madrid et le mercredi pour le reste de l’Espagne, pour éviter que les produits restent stockés dans les entrepôts de la société de transport durant le week-end. Si vous désirez que les fromages vous soient livrés le vendredi, vous devrez passer commande le mercredi avant 19h pour la région de Madrid. Pour le reste de l’Espagne, la commande doit se faire le mardi avant 19h.

Toutes les commandes pour Madrid seront livrées dans un sac en papier aux couleurs de l’entreprise. Les fromages sont enveloppés à ld'intérieur dd'un paquet spécial, pour conserver toutes ses propriétés. Dans le but de ne pas rompre la chaîne du froid, un paquet spécial de gel froid accompagne les fromages.

La commande se considère livrée à la signature du reçu par le client. C’est dans les 24h suivantes à la livraison que le client doit vérifier le contenu de la commande et exercer son droit de réclamation.

Au cas où le client reçoit un produit abîmé par le transport, il doit immédiatement le réclamer. Contactez nous par e-mail, indiquez nous le numéro de commande et le problème qui se présente. Quand le cas ou la commande est effectivement en mauvais état, Affineur de fromage procédera à un nouvel envoi